Terugbetalingsbeleid

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller annan köpehandling.

För att begära retur kontaktar du oss på info@mamawynja.se. Om returen accepteras skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Kostnaden för returfrakten dras från återbetalningen.
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.

Om du har frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@mamawynja.se

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel:

  • färskvaror (livsmedel, blommor eller växter),
  • specialbeställningar eller personanpassade produkter,
  • egenvårds- och skönhetsprodukter av hygieniska skäl.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Kontakta oss gärna om du är osäker på om en viss artikel omfattas av retur.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den artikel du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Utöver vår 30-dagars returpolicy gäller alltid lagstadgad ångerrätt inom EU. Du har rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För ångerrätt gäller samma villkor som ovan: artikeln ska vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning, samt med kvitto eller köpehandling.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar, med avdrag för returfrakt.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@mamawynja.se.