LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 7 oktober 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs via mamawynja.se.

1. Leveransområde

Mama Wynja levererar för närvarande inom Sverige, om inget annat uttryckligen erbjuds i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas alltid innan du slutför ditt köp.

2. Leveranstider

Produkter som skickas från Mama Wynjas eget lager levereras normalt inom cirka 2–6 arbetsdagar.

Vissa produkter skickas direkt från vår europeiska lager- och leveranspartner. För dessa produkter är den normala beräknade leveranstiden cirka 5–8 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar, transportörsförseningar eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Om en leverans blir försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

3. Produkter som skickas direkt från leverantör

Vissa produkter i Mama Wynjas sortiment lagerhålls och skickas direkt från vår leverantör inom EU.

Mama Wynja är fortfarande din avtalspart och ansvarar gentemot dig för beställningen, även när en extern lager-, leverans- eller transportpartner används.

På produktsidan kan det anges när en produkt har en längre leveranstid eller skickas från ett separat lager.

4. Beställningar med produkter från flera lager

Om din beställning innehåller produkter från både Mama Wynjas eget lager och ett externt leverantörslager kan beställningen delas upp i flera försändelser.

Paketen kan därför:

– skickas från olika lager,
– ha olika transportörer,
– få separata spårningsnummer, och
– levereras vid olika tidpunkter.

Du debiteras inte ytterligare obligatoriska fraktkostnader i efterhand för att Mama Wynja delar upp en beställning i flera försändelser. Den fraktkostnad du godkänner i kassan är den kostnad som gäller för beställningen.

5. Spårning

När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den normalt via e-post eller görs tillgänglig via din orderinformation.

Om en beställning delas upp i flera försändelser kan du få flera spårningsnummer.

6. Leveransuppgifter

Du ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och andra leveransuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta.

Om en försändelse går i retur på grund av felaktiga uppgifter som du har lämnat eller för att försändelsen inte har hämtats ut kan Mama Wynja, i den utsträckning lagen tillåter det, begära ersättning för skäliga faktiska kostnader som detta har orsakat.

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du använder din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela Mama Wynja genom vår elektroniska ångerfunktion, via e-post eller på annat tydligt sätt.

7. Skadad eller felaktig leverans

Om en produkt är skadad när den kommer fram, om något saknas eller om du har fått fel produkt ska du kontakta Mama Wynja så snart som möjligt.

E-post: info@mamawynja.se

Bilder på produkten och emballaget kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare, men din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte enbart av att bilder saknas.

När Mama Wynja ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader för att rätta till situationen.

8. Returer

Information om ångerrätt, returfrakt, reklamation och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Produkter som har skickats direkt från ett leverantörslager ska inte skickas tillbaka direkt till leverantören utan instruktioner från Mama Wynja.

Kontakta oss eller använd vår elektroniska retur-/ångerfunktion innan du skickar tillbaka en sådan produkt. Vi meddelar då vilken returadress eller returlösning som gäller.

9. Kontakt

Har du frågor om en leverans är du välkommen att kontakta oss:

Mama Wynja
E-post: info@mamawynja.se
Telefon: +46 76 237 26 96

Bergsmansvägen 8
714 34 Kopparberg
Sverige