Allmänna köpvillkor

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Dessa villkor gäller när du som privatperson och konsument handlar via mamawynja.se.

Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande lag.

För vissa tjänster, kurser, behandlingar, ceremonier, evenemang eller andra bokningar kan särskilda villkor anges i samband med bokningen. Sådana särskilda villkor gäller för den aktuella tjänsten i den mån de inte strider mot tvingande lag.

1. Företagsinformation

Mama Wynja
Enskild näringsverksamhet
Organisationsnummer: 941126-9369
Momsregistreringsnummer: SE941126936901

Bergsmansvägen 8
714 34 Kopparberg
Sverige

E-post: info@mamawynja.se
Telefon: +46 76 237 26 96

Mama Wynja har för närvarande ingen fysisk butik eller ordinarie kundmottagning.

2. Vem kan handla och kundens uppgifter

För att själv ingå avtal med Mama Wynja ska du ha rätt att göra det enligt lag. Som huvudregel innebär det att du ska ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

Du ansvarar för att de kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.

Om du använder ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Kontakta oss om du upptäcker obehörig användning av ditt konto.

3. Beställning och bindande avtal

När du skickar en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda varorna.

Ett bindande köp uppstår när Mama Wynja har bekräftat köpet, normalt genom den orderbekräftelse som skickas via e-post.

Om ett meddelande uttryckligen endast bekräftar att vi har tagit emot din beställning och inte att köpet har accepterats, utgör det inte i sig en bekräftelse på ett bindande köp.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Om en vara efter ett bindande köp inte kan levereras hanterar vi situationen enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vi ersätter inte en beställd produkt med en annan produkt utan ditt godkännande.

4. Uppenbara pris- och informationsfel

Vi arbetar för att priser, lagerstatus, produktinformation och annan information på webbplatsen ska vara korrekt.

Om ett pris eller annan väsentlig uppgift är uppenbart felaktig och du insåg eller rimligen borde ha förstått att det rörde sig om ett fel kan Mama Wynja ha rätt att frånträda köpet.

Ett vanligt pris- eller informationsfel som inte varit uppenbart ger oss däremot inte en generell rätt att ändra ett redan bindande avtal.

5. Priser, betalning och kampanjer

Alla produktpriser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.

Frakt och andra eventuella obligatoriska kostnader visas innan du slutför köpet. Du ska inte debiteras ytterligare obligatoriska fraktkostnader i efterhand utöver de kostnader du godkänt vid köpet.

De betalningsalternativ som för närvarande erbjuds visas i kassan.

Rabattkoder, kampanjer och erbjudanden kan ha särskilda villkor, exempelvis giltighetstid, minsta ordervärde eller begränsningar för vilka produkter de gäller. Dessa villkor anges i samband med erbjudandet.

6. Produktinformation och naturliga variationer

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, mått, material, färger och annan produktinformation ska vara så korrekta som möjligt.

Färger kan visas något olika beroende på skärm, ljus och enhet.

Produkter av naturmaterial eller handgjorda produkter, exempelvis kristaller, stenar, träprodukter och hantverk, kan naturligt variera i bland annat färg, form, mönster, struktur, vikt och storlek.

Sådana normala variationer är inte i sig ett fel på produkten, förutsatt att produkten i övrigt motsvarar beskrivningen och vad du rimligen kan förvänta dig.

7. Leverans

Mama Wynja levererar för närvarande inom Sverige, om inget annat uttryckligen erbjuds i kassan.

Produkter som skickas från Mama Wynjas eget lager levereras normalt inom cirka 2–6 arbetsdagar.

Vissa produkter lagerhålls och skickas direkt från vår externa lager- och leveranspartner inom EU. För dessa produkter är den normala beräknade leveranstiden cirka 5–8 arbetsdagar.

Om en beställning innehåller produkter från olika lager kan den delas upp i flera försändelser. Paketen kan därför komma vid olika tidpunkter och ha olika spårningsnummer.

Om Mama Wynja delar upp en beställning i flera försändelser debiteras du inte ytterligare obligatoriska fraktkostnader i efterhand utöver den fraktkostnad som du godkände i kassan.

Mama Wynja är din avtalspart och ansvarar gentemot dig för beställningen även när en extern lager-, leverans- eller transportpartner används.

Mama Wynja ansvarar som huvudregel för varan tills du har tagit emot den.

Leveranstider är uppskattningar. Om en leverans blir försenad gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Om en vara verkar ha skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna skicka bilder på varan och emballaget. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbt men begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

8. Felaktig adress och ej uthämtade försändelser

Du ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter.

Om en försändelse går i retur på grund av felaktiga uppgifter som du lämnat, eller för att försändelsen inte har hämtats ut, kan Mama Wynja i den utsträckning lagen medger det kräva ersättning för de skäliga faktiska kostnader som detta orsakat oss.

Vi tar inte ut sådan ersättning om returen exempelvis har orsakats av ett fel eller en försening som Mama Wynja ansvarar för.

Att endast låta bli att hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du använder din ångerrätt. Om du vill ångra köpet ska du meddela oss, exempelvis genom webbplatsens elektroniska ångerfunktion, via e-post eller på annat tydligt sätt.

Om en försändelse har gått i retur och du fortfarande vill ha produkterna kan en ny beställning och ny fraktkostnad behövas.

9. Avbeställning före leverans

Du har som konsument rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa så försöker vi stoppa beställningen eller leveransen.

Mama Wynja kan, i den utsträckning konsumentköplagen tillåter det, ha rätt till ersättning för skäliga faktiska kostnader som uppstått på grund av avbeställningen och som vi inte kan tillgodogöra oss på annat sätt. Det kan exempelvis vara en kostnad för att återföra en redan beställd eller skickad vara till en leverantör.

Vi tar inte automatiskt ut en standardiserad avbeställningsavgift.

10. Ångerrätt

När du handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

För varor börjar ångerfristen normalt dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning omfattar flera varor som levereras separat börjar fristen normalt löpa efter att du tagit emot den sista varan.

Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten.

Du kan meddela att du vill ångra köpet genom vår elektroniska ångerfunktion, via e-post eller genom ett annat tydligt meddelande till oss. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men du måste inte använda den.

När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

11. Retur vid ångerrätt

Vid vanlig ångerrätt står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att vi har informerat om detta före köpet.

Normala konsumentreturer skickas till:

Mama Wynja
Bergsmansvägen 8
714 34 Kopparberg
Sverige

Returer ska skickas som försändelse. Eftersom adressen inte är en fysisk butik eller ordinarie kundmottagning ska varor inte lämnas personligen utan att detta först har avtalats med oss.

Vi kan i ett enskilt fall erbjuda dig en annan returadress eller returlösning. En sådan alternativ lösning ska inte ge dig sämre lagstadgade rättigheter eller innebära högre obligatoriska kostnader än vad som annars skulle ha gällt.

Du väljer själv ett lämpligt sätt att skicka tillbaka varan. Vi kan rekommendera ett transportsätt men kräver inte att du använder ett visst transportföretag.

Du ansvarar för att varan packas och adresseras omsorgsfullt. Spara gärna inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.

Om en vara på grund av sin storlek eller beskaffenhet inte kan returneras med normal posthantering ska information om den beräknade direkta returkostnaden lämnas före köpet när detta krävs enligt lag.

12. Varans skick vid ångerrätt

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan Mama Wynja ha rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Originalförpackning är därför inte i sig ett generellt krav för att få använda den lagstadgade ångerrätten, även om en skadad eller saknad förpackning i vissa fall kan påverka varans värde.

Vissa varor och tjänster omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten. Exempel är vissa specialtillverkade varor, varor som snabbt kan försämras samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras efter att förseglingen har brutits.

Mer detaljerad information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

13. Återbetalning vid ångerrätt

När du giltigt använder din ångerrätt återbetalar vi betalningen för de varor som omfattas av ångringen.

Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår normala standardleverans. Om du själv valde ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver vi inte återbetala merkostnaden för det alternativet.

Återbetalningen görs inom den tid som följer av lag. Vi får dock avvakta tills vi fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi tar inte ut någon administrativ avgift eller påfyllningsavgift för att du använder din lagstadgade ångerrätt.

14. Fel på vara och reklamation

Om en vara är felaktig, skadad, saknar delar eller om du har fått fel produkt ska du kontakta Mama Wynja.

Du har som konsument normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Beskriv gärna felet så tydligt som möjligt. Bilder på produkten och eventuellt emballage kan hjälpa oss att behandla ärendet snabbare när bilder är relevanta, men en konsuments lagstadgade rättigheter försvinner inte enbart för att fotografier saknas.

Vid ett fel har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på situationen kan exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt.

En reklamation innebär därför inte automatiskt att hela köpesumman omedelbart ska återbetalas. Vilken åtgärd som är aktuell bedöms enligt lagen och omständigheterna i det enskilda fallet.

När Mama Wynja ansvarar för felet ska den åtgärd som lagen ger dig rätt till ske utan kostnad för dig. Nödvändiga returkostnader vid en godkänd reklamation bekostas därför av Mama Wynja.

15. Ekonomisk skada och extraordinära hinder

Om ett fel eller en försening som Mama Wynja ansvarar för orsakar dig ekonomiska kostnader bedöms eventuell rätt till ersättning enligt konsumentköplagen och annan tillämplig tvingande lag.

Kostnader som du begär ersättning för ska ha ett tillräckligt samband med felet eller förseningen och vara skäliga.

I de situationer där lagen befriar en säljare från skadeståndsansvar på grund av ett hinder utanför säljarens kontroll gäller motsvarande för Mama Wynja.

Denna bestämmelse begränsar inte någon rätt som du har enligt tvingande lag.

16. Produktsäkerhet och användning

Produkter ska användas enligt de instruktioner, säkerhetsupplysningar och varningar som följer med produkten eller anges på produkten, förpackningen eller webbplatsen.

För exempelvis ljus, rökelse och andra produkter som används med värme eller låga ska tillämpliga säkerhetsanvisningar alltid följas.

Om vi får kännedom om viktig ny säkerhetsinformation, en säkerhetsåtgärd eller återkallelse kan vi kontakta berörda kunder när det är möjligt och nödvändigt.

Om en produkt har använts på ett sätt som tydligt strider mot säkerhetsinstruktionerna kan detta, i den utsträckning lagen medger det, påverka bedömningen av om det föreligger ett fel som Mama Wynja ansvarar för.

17. Information om spiritualitet och välmående

Mama Wynja säljer bland annat produkter och erbjuder innehåll kopplat till ritualer, reflektion, spiritualitet, traditioner och välmående.

Beskrivningar av exempelvis kristallers traditionella eller symboliska betydelser, ritualer, energier eller liknande ska förstås som kulturell, spirituell eller inspirerande information och inte som medicinsk diagnos eller behandling.

Sådan information ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller vård.

Detta påverkar inte det ansvar Mama Wynja har för att produktinformation och marknadsföring ska vara korrekt och laglig.

18. Externa leverantörer, länkar och Shopify

Webbutiken drivs tekniskt med hjälp av Shopify och andra externa tjänsteleverantörer.

När du köper en produkt från Mama Wynja är Mama Wynja din avtalspart, även om en extern leverantör, lagerpartner eller transportör används för att lagra, packa eller leverera produkten.

Shopify är plattformsleverantör och är inte säljare av de produkter du köper från Mama Wynja.

Webbplatsen kan också innehålla länkar till externa webbplatser eller bokningstjänster.

Om det tydligt framgår att du efter en sådan länk köper en produkt eller tjänst direkt från ett annat företag ingås det separata avtalet med det företaget och deras villkor gäller för det köpet.

19. Immateriella rättigheter och missbruk av webbplatsen

Texter, bilder, grafik, logotyper, design och annat material på webbplatsen som ägs av Mama Wynja eller används med tillstånd skyddas av tillämplig immaterialrätt.

Materialet får användas för normalt privat bruk av webbplatsen. Det får inte utan tillstånd kopieras, säljas, publiceras eller användas kommersiellt när sådan användning inte annars är tillåten enligt lag.

Webbplatsen får inte användas för olagliga ändamål, bedrägeriförsök, intrång, spridning av skadlig kod, automatiserad belastning som skadar tjänsten eller andra otillbörliga aktiviteter.

Vi kan vidta rimliga tekniska åtgärder för att skydda webbplatsen och stoppa missbruk. Sådana åtgärder påverkar inte rättigheter som redan uppkommit genom ett giltigt konsumentköp.

20. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och vår Integritetspolicy.

Shopify, betalningsleverantörer, leveranspartners och andra leverantörer kan behandla personuppgifter när det behövs för att exempelvis driva webbutiken, genomföra betalningar, leverera beställningar och tillhandahålla andra funktioner.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

21. Tvingande konsumenträtt

Dessa villkor ska inte tolkas som att de ger dig sämre rättigheter än vad som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagen före bestämmelsen.

22. Tvist

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: arn.se

ARN prövar tvister som uppfyller nämndens krav och värdegränser.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor utan att detta begränsar tvingande konsumenträttigheter som kan gälla för dig.

23. Ändringar och villkorens giltighet

Den version av villkoren som gällde när du gjorde ditt köp gäller för den beställningen.

Vi kan ändra villkoren för framtida köp när exempelvis verksamheten, webbplatsen eller tillämpliga regler förändras. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal.

Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig eller inte kunna tillämpas påverkar detta inte övriga bestämmelser i den utsträckning lagen medger detta.

24. Kontakt

Frågor om dessa villkor eller ett köp kan skickas till:

Mama Wynja
E-post: info@mamawynja.se
Telefon: +46 76 237 26 96

Bergsmansvägen 8
714 34 Kopparberg
Sverige